Informations sur la protection des données
La protection de la vie privée sur Internet est d’une grande importance pour l’avenir des modèles économiques basés sur Internet. La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Par la présente information sur la protection des données, nous souhaitons vous informer sur les données personnelles que nous collectons vous concernant dans le cadre de nos services et de notre site Internet, pourquoi nous utilisons et partageons ces données, combien de temps nous les conservons, quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer.
Lorsque nous faisons référence aux données ci-dessous, nous entendons vos données personnelles. Il s’agit de toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne.
Veuillez lire attentivement les informations suivantes.
Remarque concernant la transmission de données de tiers par vos soins : Si vous transmettez des données personnelles concernant votre conjoint, partenaire, membres de votre famille ou d’autres tiers, veuillez les informer du traitement de leurs données personnelles par nos soins et les renvoyer à la présente information sur la protection des données. Le cas échéant, leur consentement à la transmission des données peut être nécessaire.
QUI SOMMES-NOUS
Le responsable du traitement des données décrit ici est :
aeroPS GmbH
Antonstraße 15
01097 Dresde
(ci-après « aeroPS »)
support@aerops.com
D’OÙ PROVIENNENT VOS DONNÉES ET QUELLES DONNÉES UTILISONS-NOUS
En cas d’utilisation purement informative du site Internet, c’est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d’informations, nous ne collectons que les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous consultez notre site uniquement à titre informatif, nous collectons les données d’accès suivantes, techniquement nécessaires pour afficher notre site et garantir sa stabilité et sa sécurité : adresse IP, date et heure de la demande, différence de fuseau horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT), contenu de la demande (page spécifique consultée), statut d’accès/code de statut HTTP, volume de données transféré, URL de référence (page précédemment visitée), système d’exploitation et son interface, type de navigateur, langue et version du logiciel de navigation, ainsi que la notification de réussite de l’accès.
Si vous utilisez nos services, notamment les services de traitement des paiements pour pilotes et aéroports, nous traitons également les données personnelles suivantes : données de base, coordonnées (notamment adresse e-mail), données de connexion, données relatives au traitement du contrat, données requises par la législation pour l’établissement des factures, ainsi que d’autres informations de paiement.
Nous recevons également vos données personnelles si vous nous contactez via un formulaire de contact ou par e-mail. Il peut s’agir notamment de votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.
À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG), aux fins suivantes et sur les bases juridiques suivantes :
Pour l’exécution de mesures précontractuelles et contractuelles (art. 6, al. 1 b RGPD) ainsi que pour des obligations légales (art. 6, al. 1 c RGPD) :
Lorsque vous nous contactez (formulaire ou e-mail), vos données sont traitées pour répondre à votre demande et en assurer le suivi.
Pour l’établissement, l’exécution, la gestion et le suivi de la relation contractuelle, ainsi que pour le service client, y compris l’enregistrement des appels téléphoniques, e-mails et autres demandes ;
Pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires ainsi qu’aux obligations de contrôle et de déclaration qui en découlent ;
Dans le cadre d’un intérêt légitime (art. 6, al. 1 f RGPD) :
Nous traitons vos données pour préserver nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, lorsque cela est nécessaire, notamment :
- Amélioration de la qualité de nos produits et services, optimisation des procédures d’analyse des besoins et de contact client, ainsi que mesures de fidélisation et d’amélioration du service ;
- Publicité (y compris jeux-concours) ou enquêtes de satisfaction et d’opinion, sauf opposition de votre part ;
- Exercice ou défense de droits en justice ;
- Garantie de la sécurité informatique et du fonctionnement des systèmes IT de aeroPS, notamment la sécurité du site Internet ;
Sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1 a RGPD) :
Pour certains traitements (par exemple via des formulaires de contact ou certains cookies), nous vous informons séparément et sollicitons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir en utilisant les coordonnées ci-dessus.
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES (DESTINATAIRES)
Au sein de aeroPS, seules les entités ayant besoin de vos données pour remplir leurs obligations contractuelles et légales y ont accès. Des sous-traitants peuvent également recevoir des données (paiement, service client, IT, télécommunications, conseil, vente et marketing).
En dehors de aeroPS, vos données ne sont transmises à des tiers que si une base légale existe ou si vous y avez consenti. Les destinataires peuvent inclure :
- Aéroports
- Autorités publiques, en cas d’obligation légale
TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE/EEE
Les données peuvent être traitées à l’intérieur et en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Des transferts vers des pays n’offrant pas un niveau de protection équivalent peuvent avoir lieu. Dans ce cas, des clauses contractuelles types de l’UE (2021/914/EU) garantissent un niveau de protection adéquat. Une copie peut être demandée à support@aerops.com.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ou jusqu’à opposition ou retrait du consentement. Si une obligation légale impose une conservation plus longue, celle-ci est respectée.
Les fichiers journaux sont conservés au maximum 30 jours pour des raisons de sécurité, puis supprimés, sauf nécessité de conservation à des fins de preuve.
VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès (art. 15 RGPD)
- Droit de rectification (art. 16 RGPD)
- Droit à l’effacement (art. 17 RGPD)
- Droit à la limitation (art. 18 RGPD)
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)
Contactez-nous pour exercer ces droits.
DROIT DE RÉCLAMATION
Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données dans l’EEE.
DROIT D’OPPOSITION (ART. 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt public ou légitime. En cas d’opposition, le traitement cesse sauf motifs impérieux ou défense de droits.
Contact : support@aerops.com
OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES
Certaines données sont nécessaires pour des raisons techniques ou contractuelles. Sans elles, le service ne peut être fourni.
PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
Aucune prise de décision automatisée ni profilage n’est effectué.
UTILISATION DES COOKIES
Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne peuvent être désactivés que via les paramètres du navigateur.
PLUGINS RÉSEAUX SOCIAUX
Nous utilisons des plugins Facebook et Instagram (méthode en deux clics).
Des plugins Facebook (« J’aime », « Partager ») sont intégrés. Ils permettent à Facebook de collecter des informations, même sans compte. Si connecté, les données sont associées à votre profil.
Plus d’informations : https://www.facebook.com/about/privacy/
Plugins Instagram (logo caméra). Les données sont transmises à Instagram et peuvent être associées à votre compte.
Plus d’informations : https://help.instagram.com/155833707900388