Les clients peuvent être affectés à des groupes librement définissables, par exemple aéroclubs, écoles de pilotage, sociétés de charter, administrations ou clients réguliers. Des remises et conditions particulières peuvent être enregistrées pour un groupe complet, un client individuel ou un aéronef précis.
Des règles libres et notes internes documentent les accords particuliers directement dans la fiche. La langue préférée pour les e-mails et la génération des factures est également prédéfinie afin que la communication soit automatiquement produite dans la bonne langue.
Un client peut être relié à un ou plusieurs aéronefs, propriétaires et exploitants. Lors de l’enregistrement d’une prestation, aerops identifie immédiatement le destinataire de facture affecté à l’aéronef ou à l’opération.
Différents cas fiscaux, adresses de facturation et paramètres récurrents peuvent être enregistrés par client ou par aéronef. L’intégration avec la base de données aéronefs aerops réduit les demandes et corrections manuelles.
Les nouveaux clients s’enregistrent eux-mêmes grâce à un QR code affiché à l’aéroport ou à un lien d’invitation envoyé par e-mail. Coordonnées, informations de facturation et données requises sont saisies de manière structurée et peuvent être contrôlées avant validation.
Les mandats SEPA électroniques peuvent être recueillis directement pendant l’inscription et affectés au compte client. Les ruptures de support, formulaires manuscrits et ressaisies ultérieures disparaissent.
Le Fleet Account est le compte client en ligne central des pilotes, exploitants et écoles de pilotage. Un seul accès fonctionne dans tous les aéroports aerops connectés, quel que soit le site où la prestation a été fournie.
Le client consulte en temps réel toutes les prestations non facturées de l’ensemble des aéroports connectés, télécharge ses factures et bons de livraison numériques et gère lui-même ses flottes, aéronefs, adresses et données de facturation.
Newsletters et informations opérationnelles peuvent être envoyées directement à des clients individuels ou à des groupes sélectionnés. Les modifications tarifaires, informations d’exploitation, événements ou nouveaux services atteignent ainsi les bons destinataires.
La langue enregistrée et les coordonnées gérées centralement garantissent que le bon message parvient au bon interlocuteur. Les listes de diffusion séparées et la double maintenance des données sont évitées.
Toutes les prestations ouvertes d’un client sont regroupées sur la période souhaitée. Redevances d’atterrissage, stationnement, carburant, handling et autres prestations peuvent être consolidés par client et aéronef dans une seule facture mensuelle.
Les conditions individuelles, cas fiscaux et paramètres linguistiques sont automatiquement repris dans la facturation aéroportuaire aerops. La clôture mensuelle est accélérée et les positions oubliées ou facturées deux fois sont évitées.
Les tableaux de bord présentent le chiffre d’affaires, les prestations non facturées et l’évolution de chaque client ou groupe. Les exploitants identifient plus rapidement les relations importantes, prestations récurrentes et changements d’utilisation.
Les filtres par période, client, groupe ou aéronef fournissent une base fiable pour le commercial, la planification de trésorerie et le suivi. Ces résultats complètent les statistiques aéroportuaires aerops par une vision commerciale du client.
GESTION DES CLIENTS AMS
Clients, exploitants, aéronefs, conditions, données de paiement et documents sont gérés de manière centralisée dans aerops. Ces données sont disponibles sans double saisie pour l’enregistrement des prestations, la facturation, la communication et les analyses.